شروط الاستعمال

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام موقع WinShop Centre أو تقديم أي طلب شراء

آخر تحديث: يونيو 2025

تنبيه مهم

باستخدامك لهذا الموقع أو تقديمك لأي طلب شراء، فإنك توافق صراحةً على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة. إذا كنت لا توافق على أي بند، يُرجى عدم استخدام الموقع.

فهرس المحتويات

١ مقدمة عامة

تُمثّل هذه الوثيقة الاتفاقية القانونية الملزِمة بين متجر WinShop Centre العامل في مجال التجارة الإلكترونية داخل المملكة المغربية، وبين كل مستخدم يزور الموقع أو يُقدِم على إجراء عملية شراء.

يعمل المتجر وفق نظام الدفع عند الاستلام (COD) ويُقدِّم خدماته لجميع المدن المغربية. يخضع هذا الموقع للتشريعات والقوانين المعمول بها في المملكة المغربية.

يحق لـ WinShop Centre تعديل هذه الشروط في أي وقت. ويُعدّ استمرار استخدامك للموقع بعد نشر أي تعديل قبولاً ضمنياً للتغييرات الجديدة.

٢ شروط تقديم الطلبات

يلتزم العميل عند تقديم الطلب بما يلي:

١

صحة المعلومات المقدَّمة

يتعهد العميل بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة تشمل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، والعنوان الكامل. يتحمل العميل وحده مسؤولية أي خطأ في هذه المعلومات.

٢

حق المتجر في تأكيد الطلب

لا يُعدّ الطلب مؤكداً إلا بعد التحقق الهاتفي من قِبَل فريق WinShop Centre. يحق للمتجر رفض أي طلب دون إبداء أسباب.

٣

إلغاء الطلب عند تعذّر التواصل

في حال عدم استجابة العميل للاتصالات التأكيدية خلال 24 ساعة من تقديم الطلب، يحق للمتجر إلغاء الطلب تلقائياً دون أي التزام.

٣ الأسعار والدفع

تُطبَّق على جميع المعاملات التجارية الشروط التالية:

الدرهم المغربي

جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالدرهم المغربي (MAD) وشاملة للضريبة

الدفع عند الاستلام

لا يُطلب من العميل أي دفع مسبق. يتم الدفع نقداً للساعي لحظة استلام الطلب

تعديل الأسعار

يحق للمتجر تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق. السعر المعتمد هو الساري وقت تأكيد الطلب

ضمان الشفافية: السعر المؤكَّد هاتفياً مع العميل هو السعر النهائي الملزِم ولا يمكن تغييره بعد التأكيد.

٤ الشحن والتوصيل

يتعاون WinShop Centre مع شركات توصيل معتمدة لضمان وصول طلباتكم في أفضل الأحوال.

نطاق التوصيل

يشمل التوصيل جميع المدن والمناطق المغربية بما فيها المدن النائية، مع احتمال تباين المدة الزمنية حسب الموقع الجغرافي.

المدة التقديرية للتوصيل

تتراوح مدة التوصيل بين 2 و 5 أيام عمل اعتباراً من تاريخ تأكيد الطلب. هذه المدة تقديرية وغير ملزِمة قانونياً.

مسؤولية العميل في العنوان

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة العنوان المُدخَل. في حال فشل التوصيل بسبب عنوان خاطئ أو عدم الاستجابة، تُعاد التكلفة على العميل.

لا يتحمل WinShop Centre مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته كالإضرابات أو الأحداث الطارئة أو الكوارث الطبيعية.

٥ الإرجاع والاستبدال

نحرص على رضا عملائنا التام. نقبل طلبات الإرجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:

الحالات المقبولة

  • منتج معيب أو تالف عند الاستلام
  • منتج مخالف للوصف أو الصورة المعروضة
  • استلام منتج خاطئ أو ناقص
  • الطلب مقدَّم خلال 7 أيام من الاستلام

الحالات غير المقبولة

  • تجاوز مدة 7 أيام من تاريخ الاستلام
  • المنتج مستعمَل أو فُتح تغليفه
  • الإرجاع بسبب تغيير رأي العميل فقط
  • المنتج التالف بسبب سوء استخدام العميل

لتقديم طلب إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر واتساب أو الهاتف خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، مع الاحتفاظ بالمنتج في حالته الأصلية.

٦ الملكية الفكرية

جميع المحتويات المنشورة على موقع WinShop Centre مملوكة حصرياً للمتجر وتخضع للحماية القانونية.

النصوص والمحتوى

جميع الكتابات والأوصاف والمحتوى النصي محمية بموجب حقوق النشر

الصور والتصاميم

جميع صور المنتجات والتصاميم الجرافيكية ملك حصري للمتجر

الشعار والعلامة التجارية

شعار WinShop Centre وعلامته التجارية مسجَّلان ومحميان قانوناً

ممنوع منعاً باتاً: نسخ أو تعديل أو إعادة نشر أو استخدام أي محتوى من الموقع لأغراض تجارية أو شخصية دون الحصول على إذن كتابي مسبق من إدارة WinShop Centre.

٧ حدود المسؤولية

يُحدِّد WinShop Centre نطاق مسؤوليته القانونية على النحو التالي:

١

المعلومات غير الصحيحة من العميل

لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن تقديم العميل لمعلومات خاطئة أو ناقصة (عنوان، هاتف، اسم) سواء أدى ذلك إلى تأخير التوصيل أو فشله.

٢

التأخير من شركات التوصيل

يعمل المتجر مع شركات توصيل مستقلة. لا يتحمل WinShop Centre مسؤولية أي تأخير أو ضياع ناتج عن قصور في أداء هذه الشركات.

٣

الظروف القاهرة

لا يُسأل المتجر عن أي إخلال بالتزاماته ناتج عن أحداث خارجة عن إرادته كالكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية أو الاضطرابات الأمنية.

٤

الأعطال التقنية

لا يضمن المتجر الخلو التام من الأخطاء التقنية. يُوصى بالتواصل المباشر عبر واتساب في حال واجهتك أي مشكلة في الموقع.

٨ تعديل الشروط

يحتفظ WinShop Centre بالحق الكامل في مراجعة وتحديث شروط الاستعمال هذه في أي وقت وبحسب ما تقتضيه المستجدات القانونية أو التجارية أو التقنية، وذلك دون الحاجة إلى إشعار مسبق.

تُنشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة مع الإشارة إلى تاريخ آخر تعديل. يُعدّ استمرار استخدامك للموقع بعد نشر أي تعديل قبولاً تلقائياً وملزِماً لهذه التغييرات.

تاريخ آخر تحديث لهذه الشروط: يونيو 2025

٩ معلومات التواصل

لأي استفسار قانوني أو تجاري يتعلق بهذه الشروط، يرجى التواصل مع فريقنا عبر القنوات الرسمية التالية:

أوقات الرد: الاثنين — الجمعة، من 9:00ص إلى 9:00م

باستخدامك لموقع WinShop Centre أو تقديمك لأي طلب شراء، فإنك تُقرّ بأنك اطلعت على هذه الشروط وقبلتها كاملةً وبشكل صريح.

الإصدار الساري: يونيو 2025 — المملكة المغربية